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Preguntas Frecuentes | Useera
1. ¿Cómo funciona la personalización de los productos?
1. ¿Cómo funciona la personalización de los productos?
Después de la compra, nos pondremos en contacto para solicitar la información necesaria (como fotos, nombres o frases). Enviaremos una vista previa digital para su aprobación antes de la producción, garantizando que todo quede exactamente como desea.
2. ¿Cuál es el plazo de producción y entrega?
2. ¿Cuál es el plazo de producción y entrega?
El plazo de producción es de hasta 7 días hábiles después de la aprobación de la vista previa. El plazo de entrega varía según la modalidad de envío elegida:
- hasta 10 días hábiles.
- hasta 18 días hábiles.
3. ¿Recibo una vista previa de la personalización?
3. ¿Recibo una vista previa de la personalización?
Sí, de todos los productos personalizados, antes de realizarlos, enviamos la previa para su aprobación.
4. ¿Envían a todo Brasil?
4. ¿Envían a todo Brasil?
¡Sí! Realizamos envíos a todas las regiones de Brasil con código de seguimiento y seguro.
5. ¿Puedo devolver o cambiar un producto personalizado?
5. ¿Puedo devolver o cambiar un producto personalizado?
Al tratarse de un producto personalizado, solo aceptamos devoluciones o cambios en caso de defecto de fabricación o error en la personalización, siempre y cuando no haya sido aprobado por el cliente en la vista previa enviada.
6. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
6. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico o mensaje con el código de seguimiento para rastrear la entrega.
7. ¿Qué formas de pago aceptan?
7. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos PIX (con 5% de descuento), tarjeta de crédito (pago a plazos disponible).
8. ¿Es seguro comprar en Useera?
8. ¿Es seguro comprar en Useera?
¡Sí! Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad (SSL) y todas las transacciones son procesadas por intermediarios de pago confiables.
9. ¿Puedo personalizar con más de una foto o nombre?
9. ¿Puedo personalizar con más de una foto o nombre?
¡Sí! Dependiendo del producto, es posible incluir más de un nombre o imagen. Consulta la descripción del artículo o nuestro servicio de atención al cliente para confirmarlo.
10. ¿El producto es igual a la foto del sitio web?
10. ¿El producto es igual a la foto del sitio web?
El producto se fabricará basándose en la vista previa que apruebes. Los colores pueden tener pequeñas variaciones debido a diferencias de pantalla, pero garantizamos calidad y fidelidad a lo acordado.